Spielen mit Verantwortung bei uns

Unsere Verpflichtung zu Ihrer Sicherheit

Wir bei 1Red Casino betrachten Glücksspiel als Unterhaltung, nie als Einkommensquelle. Seit der Gründung 2022 unter der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/823/2022) gehören Schutzmaßnahmen für unsere Spieler zum Kern unseres Betriebs.

Proaktiv überwachen wir Spielverhalten in anonymisierter Form. Auffällige Muster wie plötzliche Einzahlungserhöhungen oder exzessive Sitzungslängen lösen interne Prüfungen aus. Sie erhalten dann Hinweise, Limitvorschläge und bei Bedarf ein persönliches Gespräch mit unserem Team.

Realitätschecks informieren Sie in regelmäßigen Abständen über Ihre aktuelle Sitzungsdauer, Einsätze und Bilanz. Diese Erinnerung erscheint direkt im Spiel und lässt sich in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren.

Warnsignale früh erkennen

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Niemand fällt über Nacht in eine Glücksspielproblematik. Meist entwickeln sich schleichende Muster, die früh erkannt werden können. Prüfen Sie ehrlich, ob einer dieser Punkte auf Sie zutrifft.

• Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen die Dauer oder Höhe Ihres Spiels vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark von Spielergebnissen ab.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht ab.
• Sie nutzen Glücksspiel, um Stress, Einsamkeit oder Ärger zu entfliehen.
• Sie versuchen, Einsätze zu erhöhen, um denselben Nervenkitzel zu spüren.
• Sie haben schon versucht, das Spielen einzuschränken, und sind gescheitert.

Diese Werkzeuge nutzen Sie aktiv

Grenzen setzen in Ihrem Konto

Jedes Werkzeug aktivieren Sie im Kontobereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“ oder direkt über den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Anpassungen nach oben wirken erst nach 24 Stunden, Absenkungen sofort.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im Zeitraum verlieren können.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Wettschein.
• Sitzungszeitlimit: meldet Sie nach Ablauf automatisch ab.
• Realitätschecks: zeigen Ihnen regelmäßig Dauer und Bilanz Ihrer Sitzung an.
• Abkühlungsphase: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 6 Wochen.
• Selbstsperre: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum.

Selbstsperre und Abkühlung

Bei 1Red Casino unterstützen wir Sperrzeiten von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie die permanente Sperre. Sie wählen die Dauer selbst, unser Support-Team hilft bei der Einrichtung ohne Begründungspflicht.

Ihr Guthaben wird bei einer Sperre nicht eingezogen. Vor Sperrbeginn abgeschlossene, offene Wetten werden regulär abgerechnet, der Restbetrag verbleibt auf Ihrem Konto. Auszahlungen bleiben während der Sperre weiterhin möglich, Einzahlungen und Spiele sind gesperrt.

Eine Verkürzung oder vorzeitige Aufhebung der Selbstsperre ist ausgeschlossen. Nach Ablauf der gewählten Dauer reaktivieren Sie Ihr Konto über eine schriftliche Anfrage an [email protected] mit Identitätsprüfung. Bei der permanenten Sperre ist eine Reaktivierung grundsätzlich nicht vorgesehen.

So schützen wir Minderjährige

Glücksspiel ist bei uns ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet. Im Rahmen der KYC-Prüfung verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode.

Wir nutzen altersverifizierende Systeme bei der Registrierung und behalten uns stichprobenartige Folgeprüfungen vor. Konten von Minderjährigen werden umgehend gesperrt und Guthaben nach gesetzlicher Regelung behandelt.

Sorgen Sie auch daheim für Schutz: Software wie Net Nanny, Qustodio oder die parental controls von Windows, macOS, iOS und Android blockiert Glückssselseiten auf Geräten, die Kinder mitbenutzen. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie nie die Speicherung des Passworts in geteilten Browsern.

Hilfsangebote in Österreich

Professionelle Beratung wirkt. Alle genannten Stellen arbeiten vertraulich und unabhängig von uns.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 894 63 33, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 55555, www.api.or.at
• Spielsuchthotline Österreich (täglich 13–21 Uhr): Telefon 0800 231 231, www.suchthilfe.at
• Beratung online: www.spielautomaten.at der Suchtpräventionsstellen

So erreichen Sie unser Team

Sie erreichen unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat in Deutsch, Englisch, Italienisch und Französisch. Schreiben Sie uns jederzeit an [email protected] mit dem Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“, dann leiten wir Ihre Anfrage direkt an unser zuständiges Team weiter.

Es gibt keine falschen Fragen und keine Begründungspflicht. Wer ein Limit anpasst oder eine Pause einrichtet, trifft eine starke Entscheidung, und wir setzen sie unverzüglich um. Zusätzlich vermitteln wir auf Wunsch den Kontakt zu den Beratungsstellen aus dem vorherigen Abschnitt.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei 1Red Casino?

Öffnen Sie im Kontobereich den Punkt „Verantwortungsvolles Spielen“ und wählen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits. Absenkungen gelten sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt unangetastet. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, Auszahlungen sind während der Sperre weiterhin möglich, Einzahlungen und Spiele sind gesperrt.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein, eine Verkürzung ist nicht möglich. Nach Ablauf der Frist reaktivieren Sie Ihr Konto über eine schriftliche Anfrage mit Identitätsprüfung.

Gibt es kostenlose Hilfe bei Glücksspielproblemen in Österreich?

Ja, die Spielsuchthotline Österreich ist unter 0800 231 231 täglich erreichbar, die Spielsuchthilfe Wien unter +43 1 894 63 33. Beide Beratungsangebote sind kostenlos und vertraulich.